Bastian Modellbau - erstklassiger Service

[Frank Kleinschmidt]

Ich habe vor nunmehr mehr als zwei Monaten versucht Kontakt (per Mail) aufzunehmen und aus einem alten Katalog der mir noch vorlag Artikel zu bestellen. Bis heute keinerlei Reaktion. Weder auf die Bestellung noch, ob bzw. überhaupt die Artikel noch lieferbar sind.

Die Mail ist durchgegangen kein Rücklauf zu verzeichnen.

Das ist schon eine merkwürdige Firmenphilosophie

Weiß jeman im Forum Näheres

Gruß

Frank

[Jürgen Mischur]

Das ist schon eine merkwürdige Firmenphilosophie

Hast Du denn schon alle anderen Möglichkeiten der üblichen Kontaktaufnahme mit Händlern/Herstellern ausprobiert, z.B. Telefon oder Briefpost? Und woher weißt Du, dass Deine Mail "durchgegangen" ist? Apropos: Hast Du denn der bislang unbeantworteten Mail mal eine zweite folgen lassen - nur so zur Sicherheit?

Ob das von Dir reklamierte Verhalten dann gleich zu einer "merkwürdigen Firmenphilosophie" gehört oder evtl. ganz andere Gründe hat, wage ich jedenfalls nicht zu beurteilen.

Gruß, Jürgen

[Markus Göbel]

Hallo Frank,

auch ich kann nur äusserst positiv von Bastian berichten.
Könnte es mir höchstens damit erklären, dass ihnen die
Mail durch die Lappen gegangen ist, oder sie eventuell
bei Bastians im Spam-Ordner gelandet sein könnte.

Versuch es einfach nochmal.

Ich denke du bist ein "bedauerlicher Einzelfall",
wie es von so manchen Dienstleistern immer gerne
genannt wird...(Aber dort stimmt es ja eigentlich nicht)

[Marc Dörrich]

Also ich hatte Mitte Mai auch noch Kontakt mit Bastians. Also ruhig Blut

[Frank Kleinschmidt]

Hallo ;

Danke für die Ratschläge und Tipps. Werde mal eine zweite Mail lossenden.

Schaun wir mal

Gruß

Frank

[Jürgen Mischur]

Werde mal eine zweite Mail lossenden.

Dachte ich 's mir doch....

[Thomas Koop]

Hallo zusammen,

Bei mir war es ähnlich und habe nach 2 Monaten bei Bastian angerufen. Herr Bastian ist ein sehr netter älterer Herr, habe alle Teile die lieferbar waren bekommen. Also keine Panik, dem Hernn kann man eigentlich gar nicht böse sein.

Gruß
Thomas

[Henning Wessel]

Moin,

so ähnlich wie bei Müller in Siegen ist auch bei Bastian die moderne, elektronische Kommunikationsform nicht unbedingt die schnellste und beste Methode. Ausgehend von meiner eigenen Erfahrung kann ich nur sagen: Wenn man anstatt zu schreiben zu normalen Zeiten einfach anruft, ist die Überschrift voll gerechtfertigt und man bekommt schnell die gewünschten Auskünfte bei tatsächlich erstklassigem Service.

Einen schönen Sonntag wünscht: Henning

[Frank Kleinschmidt]

Die Mail ist raus, warte auf die Antwort

So und dann möchte ich hiermit aus gegebenem Anlass auch etwas richtigstellen.

Das mit der zweiten Mail war ein guter Tipp, danach hat es nur noch bis zum heutigen Morgen gedauert. Das es Firmen gibt, die Erstkunden noch gegen Rechnung beliefern ist ausserdem bemerkenswert. Das wird nicht das letzte Mal gewesen sein, das ich hier bestellt habe.

Gruß

Frank

[Jochen Bucher]

Also ich hatte bei Bastian noch nie Probleme! Und ich bin seit gut 25 Jahren dort Kunde

Einzig, dass der aktuelle Katalog nicht in Dateiform vorliegt ist sehr Schade!

[Jürgen Mischur]

Leider hören einige Modellbauer und/oder -sammler offensichtlich das Gras wachsen, ziehen daraus völlig falsche Schlüsse und verbreiten die dann auch noch wider besseres Wissen als reichlich üble Gerüchte!

Nach kurzer Rücksprache mit Michael Scheel von Mo87 bitte ich euch um Beachtung - und sehr gerne auch um Weitergabe - folgender Info:

Die Firma Bastian wird auch im Jahr 2015 am Fulda Meeting teilnehmen. Irgendwelche Gerüchte die momentan kursieren dass man den Geschäftsbetrieb einstellen würde entsprechen nicht der Wahrheit. Man wird aus familiären Gründen nicht mehr alle Veranstaltungen wie in den vergangenen Jahren besuchen. Der Versandhandel läuft wie bisher. Wenn ihr also etwas anderes hört könnt ihr diese Gerüchte gleich im Keim ersticken. Man hat momentan anderes um die Ohren als dass man auch noch die Kraft hätte gegen diese geschäftsschädigenden Gerüchte vorzugehen.

Diese Informationen hat mir Herr Bastian soeben in einem Telefonat mitgeteilt. Wir kommen seinem Wunsch gerne nach und bitten alle Leser entsprechend zu handeln.

Dem ist nichts hinzuzufügen!

Gruß, Jürgen

[Jochen Bucher]

WICHTIGE INFO

Fa. Bastian ist derzeit aufgrund Computerausfall eingeschränkt erreichbar!

Nach einem netten Telefonat mit Frau Bastian:

Schickt bitte eure Bestellung einfach per Post, sicherheitshalber mit den erforderlichen Bankdaten, dann ist die Bearbeitung kein Problem.
Für Anfragen könnt ihr auch gerne anrufen, hier wird euch freundlich weitergeholfen und es folgt bei Bedarf auch ein Rückruf.

War vor 25 Jahren bei Bastian ebenfalls so unkompliziert möglich!