Erst einmal herzlichen Dank für die vielen positiven wie auch negativen Einträge bezüglich unseres "Neubeginns" der Firma WSM
Gerne würden wir zu einigen Dingen kurz Stellung nehmen:
- Bitte unterscheiden Sie die "alte" Firma WSM und die heutige (seit September 2010). Aus der Zeit nach der eigentlichen Schließung der Firma WSM stammen leider auch sehr viele Raubgüsse und Verkäufe, die NICHTS mehr mit der Firma WSM zu tun hatten. Dies können wir selbstverständlich nicht wieder rückgängig machen. Jedoch möchten wir Sie bitten, ausschließlich unsere aktuelle Tätigkeit zu bewerten.
- Konstruktive Kritik an uns ist selbstverständlich mindestens genauso gerne gesehen wie ein ehrliches Lob. Jedoch möchten wir darum bitten, nicht in den Bereich der "Rufschädigung" abzurutschen, gegen die wir uns selbstverständlich zur Wehr setzen müssen. Sollten Sie ein Modell bei uns gekauft haben, und nicht zufrieden sein, so haben Sie allgemein das Recht, den Artikel innerhalb des 14tägigen Umtauschrechts an uns zurück zu schicken. Nach derzeitigem Stand konnten wir sämtliche Reklamationen entsprechend positiv für beide Seiten abwickeln. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass von Ihrer Seite eine Kontaktaufnahme zu uns stattfindet, damit wir entsprechend reagieren können.
- Wir haben uns bewusst dazu entschieden, die Verkaufsplattform eBay zu wählen. Auf der einen Seite sind da die strengen eBay-Regeln mit den dazugehörigen Sicherheiten auf Seiten der Käufer. Gleichzeitig sind wir in der Selbstverpflichtung, unsere Kunden vollends zufrieden zu stellen, da wir - wie alle anderen gewerblichen Verkäufer auch - Wert auf eine positive Bewertungsstruktur legen.
- Per Newsletter informieren wir unsere Kunden über aktuelle Änderungen. Dazu gehört zum Beispiel, dass ab sofort sämtliche Modelle mit einer passenden Tiefziehverglasung versehen sind. Diesem vielfachen Wunsch unserer Kundschaft sind wir gerne nachgekommen. Für bereits erworbene Modelle kann diese nachbestellt werden.
- Bezüglich unserer Preisstruktur weisen wir immer wieder gerne darauf hin, dass die Festpreisartikel einen Maximalbetrag darstellen. Wir bieten Ihnen - derzeit als Novum am Markt - die Möglichkeit, den Kaufpreis selbst zu bestimmen. Faire und ehrliche Angebote werden umgehend bearbeitet. Dieses Angebot hatten Sie bei uns von Anfang an und wir werden weiterhin nach dieser Idee unsere Artikel anbieten.
Weiterhin gilt: SIE bestimmen unsere Preise!
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und senden beste Grüße aus Wolfsburg!
André Gierakowski
: Die Zusammenarbeit mit der obigen Firma habe ich beendet. 
